I. Nhà cung cấp phần mềm Contact Center hơn 25 năm
Tập đoàn Primas đã cung cấp các giải pháp phát triển ứng dụng, phần mềm và công nghệ, cũng như các dịch vụ chuyên nghiệp cho các trung tâm liên hệ khách hàng từ năm 1994.
Kinh nghiệm, chất lượng và độ tin cậy đã mang lại cho chúng tôi sự tin tưởng của một số trung tâm liên hệ khách hàng lớn nhất trong ngành.
Khách hàng của chúng tôi chọn chúng tôi vì sự thoải mái của chúng tôi trong môi trường nhiều nhà cung cấp, nền tảng chúng tôi hỗ trợ với các nhà lãnh đạo và cựu chiến binh trong ngành cũng như sự kiên định của chúng tôi trong việc đặt nhu cầu kinh doanh của khách hàng lên trên công nghệ.
Các nhà quản lý trung tâm liên hệ khách hàng như bạn đang ở tuyến đầu của doanh nghiệp. Khách hàng của bạn yêu cầu các dịch vụ liên lạc cao và quyền truy cập tức thì vào các giải pháp và thông tin, tuy nhiên khả năng lãnh đạo tài chính của bạn thúc đẩy chi phí thấp hơn và hiệu quả cao hơn trong bộ phận của bạn. Đáp ứng đồng thời cả hai nhu cầu là một thách thức.
Thông thường, nhà sản xuất thiết bị phần cứng hoặc nhà cung cấp dịch vụ đám mây không đưa ra các ý tưởng và chiến lược tập trung vào nhu cầu kinh doanh của bạn mà tập trung vào các sản phẩm trong bộ công cụ của họ. Đó là lý do tại sao bạn cần Primas.
II. Nhà cung cấp phần mềm Contact Center | Tại sao lại là Primas?
Tại Primas, chúng tôi tin rằng các trung tâm liên lạc chọn chưa chuyển sang giải pháp đám mây sẽ không bị bỏ lại phía sau trong đám mây công nghệ. Chính vì lý do đó, chúng tôi đã tận dụng nhiều năm kinh nghiệm của mình trong việc tạo ra vô số giải pháp độc đáo cho các trung tâm liên lạc để phát triển Primas CX .
Chúng tôi biết rằng các nhà quản lý trung tâm liên lạc đang chịu áp lực phải cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong khi vẫn giữ chi phí thấp và mang lại hiệu quả cao hơn. Đáp ứng cả hai yêu cầu có thể là một thách thức thực sự. Primas CX giải quyết thách thức đó bằng cách biến các trung tâm cuộc gọi thành trung tâm liên hệ đa kênh mà không gặp rắc rối và chi phí nâng cấp lớn cho các hệ thống hiện có hoặc chuyển sang đám mây. Gói sáng tạo này bao gồm 20 ứng dụng CX đẳng cấp thế giới có thể được triển khai chỉ trong vài ngày với mức giá không quá đắt.
Primas CX có thể là một tùy chọn “trung bình” hoàn hảo cho phép các trung tâm cuộc gọi cải thiện đáng kể CX của họ, cải thiện tinh thần/hiệu suất của nhân viên và tác động tích cực đến hoạt động của trung tâm liên hệ mà không cần thay đổi công nghệ của họ. Chọn trọn gói hoặc chỉ những ứng dụng bạn cần để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Hãy tưởng tượng việc biến các tổng đài viên chỉ có giọng nói thành tổng đài viên đa kênh chỉ trong vài ngày với các giải pháp được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của bạn – chứ không phải ngược lại.
Bạn có thể – với Primas CX!!